一、功底测试

二、首次触达培训

1，家长您好
2，我是新东方在线初中英语老师余浩
3，请问您是小明的家长吗？
4，我们这边想确认一下，您的孩子是否在新东方在线报名了初二英语春季基础班？
5，那请您督促孩子每周六上午九点按时上课，可以吗？
6，我们这边已经给您发送了短信，请您按短信提示添加一下我的微信，以方便学情沟通以及后续课程服务。 添加微信时请注意备注一下您孩子的姓名以及手机号 （避免重名）。
7，好的打搅您了，再见。

三、催到课

1，忘记上课时间

2，临时有事忘记请假，（督促观看回放）

3，孩子给家长说在上课，孩子却不在线。（确认孩子是否在线）

4，孩子叛逆，拒绝学习。（我们这边正在催到课，另外约时间再谈）

5，家长忙，回头再催孩子。（让家长明白，孩子的学习也要家长的配合，今晚记得看回放，学习有我们共同监督，这样学习才会有效果）

四、家庭教育

接受 - 接纳 - 陪伴 - 改变